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EXPONEN

Que LA EMPRESA es una entidad mercantil dedicada, entre otras cosas, al desarrollo e implementación de sistemas de recogida y análisis de datos e información de terceros, de manera que los titulares de dichos datos tengan la capacidad de explorar visualmente su propia información de manera ordenada y accesible. De este modo, suministra funcionalidades de exploración, visualización y análisis de los datos y la información que, en cada caso, se considere relevante, proporcionando al cliente una mejor experiencia en la localización, examen y estudio de sus propios datos, mejorando su comprensión y proporcionando nuevas formas de acercamiento y presentación. Todo ello con actualizaciones constantes y la posibilidad de acceso en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Que LA EMPRESA ha ofrecido sus servicios, en el ámbito anteriormente descrito, al CLIENTE, realizando las presentaciones necesarias del producto, así como las explicaciones y detalles oportunos para la comprensión por parte del personal del CLIENTE del alcance y utilidad de dichos servicios, que se pueden definir básicamente como facilidades de exploración visual y análisis de los datos del CLIENTE.
Que el CLIENTE pertenece a una organización adherida previamente a la plataforma de servicios de la EMPRESA
Que el CLIENTE está interesado en mejorar sus actuales facilidades de exploración visual y análisis de sus datos, en unión del resto de los datos de todos los miembros de su organización que se adhieran, mediante el acceso a esa nueva aplicación, para mejorar la comprensión del negocio a todos los niveles y los procesos colaborativos entre todos los miembros de la organización.
Que, a la vista de las presentaciones e información ofrecida por la EMPRESA, el CLIENTE está interesado en la contratación de los servicios descritos.

Y, en función de cuanto exponen, suscriben el presente contrato de prestación de servicios, sometiendo su relación a las siguientes

CLÁUSULAS

Primera. - Objeto del contrato.

Por medio del presente contrato la EMPRESA se compromete a prestar al CLIENTE los servicios consistentes en la puesta en servicio y mantenimiento de un sistema de exploración visual y análisis de los datos del cliente y del resto de los miembros de su organización.

La prestación de dichos servicios se someterá al contenido del clausulado del presente contrato.

Segunda. - Los datos y su tratamiento.

Los datos a tratar son propiedad del CLIENTE, de la organización a la que pertenece, del resto de los miembros de la organización o de otros terceros asociados.
A los efectos de este contrato, el CLIENTE autoriza a la EMPRESA el uso de dichos datos, por lo cual la EMPRESA queda relevada de toda responsabilidad en lo que respecta a la autorización de uso de esos datos.
Por la mera suscripción de este contrato el CLIENTE autoriza a la EMPRESA, a su personal y a posibles subcontratados -ya sean personas físicas o jurídicas y el personal de éstas- que pueda usar la EMPRESA para la realización de tareas concretas, al uso de todos los datos que le sean suministrados para su tratamiento e incorporación al sistema o plataforma de visualización y análisis, con plena indemnidad para la EMPRESA por cualquier problema, diferencia o supuesto incumplimiento de la normativa de protección de datos en las relaciones existentes entre el CLIENTE y la franquicia o terceros asociados afectados por el presente contrato. Para los propósitos del presente contrato, el CLIENTE facilitará a la EMPRESA cuantas claves, contraseñas, tokens u otros dispositivos físicos o virtuales sean indispensables para el acceso a los datos que han de ser integrados en la aplicación. La entrega o comunicación de esas claves, contraseñas, tokens u otros dispositivos equivaldrá al otorgamiento a la EMPRESA de la plena autorización necesaria para el tratamiento de los datos, a los solos efectos de la prestación de servicios que se describe en el presente contrato.
Los datos que serán objeto de tratamiento para su inclusión en el sistema de exploración visual y análisis serán exclusivamente los propios de la gestión del negocio del CLIENTE. El CLIENTE, en su calidad de titular de los datos o autorizado para su uso, podrá, en cualquier momento, delimitar los datos a incluir en el sistema, conociendo que la reducción en los datos sometidos a tratamiento afectará a la calidad de los análisis que el sistema realice y sin que esa reducción o limitación de datos pueda afectar al precio inicialmente pactado por el servicio.
La EMPRESA se compromete a que el uso que realizará de los datos que le hayan sido autorizados será el estrictamente indispensable para el desarrollo de la prestación de servicios comprometida, lo que podrá incluir su almacenamiento en algún servidor de almacenamiento en la nube, que habrá de ser de reconocido prestigio y contar con las necesarias medidas de seguridad. Dicho almacenamiento se mantendrá por el tiempo indispensable a los efectos de los objetivos del contrato.
Con respecto a los datos objeto de inclusión en el sistema de visualización y análisis, la EMPRESA, mediante el presente documento, suscribe el más firme compromiso de confidencialidad, que se extenderá a los siguientes aspectos:
1. Desde el punto de vista subjetivo, a sus Administradores, directivos, personal de cualquier clase, así como al de otras entidades participadas por la EMPRESA o terceras que por subcontratación de servicios o cualquier otra causa pudieran tener algún tipo de acceso o conocimiento de dichos datos.
2. Desde el punto de vista objetivo, a cualquier dato o material del que sea titular o autorizado, directa o indirectamente, el CLIENTE, y que, a la finalización de la relación contractual pudiera hallarse en poder o al alcance de la EMPRESA, ya sea en soporte físico o virtual. Todo ello deberá ser devuelto al CLIENTE o destruido o borrado con la supervisión del CLIENTE, en el plazo máximo de una semana desde la finalización de la relación contractual
El incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones y compromisos que asumen en la presente cláusula dará lugar a las consecuencias que se detallarán más adelante en el presente documento.
LA EMPRESA no se hace responsable de la veracidad o la calidad de los datos suministrados por el CLIENTE, sus franquiciados o terceros adheridos, ni por la de los datos que ya se encuentren almacenados en bases o soportes.

Tercera. - Duración del contrato.

Ambas partes, de común acuerdo establecen que la duración del presente contrato será de UN AÑO, a contar desde la fecha de su firma. Dicha duración se considera obligatoria para las partes, de tal modo que, salvo existencia de incumplimiento por alguna de las partes o caso de fuerza mayor, no cabe la resolución o el desistimiento unilateral de ninguno de los firmantes. En caso de que alguna de las partes, sin mediar incumplimiento de la otra o caso de fuerza mayor, desistiera unilateralmente de sus obligaciones quedará inmediata y automáticamente obligada a indemnizar a la otra con una cantidad equivalente al importe de la prestación pendiente de abonar, en las condiciones existentes en el momento del desistimiento, impuestos incluidos, hasta la finalización del período de duración pactado inicialmente o en cualquiera de las prórrogas, según se establece en el siguiente párrafo.

Igualmente, acuerdan que el contrato quedará automáticamente prorrogado por el mismo periodo pactado, salvo que alguna de las partes comunique con al menos dos meses de antelación sobre el final del plazo, su deseo de no prorrogarlo a la fecha de su finalización. En caso de prórroga, las condiciones aplicables en el periodo extendido serán las aquí pactadas salvo que las partes decidan novarlas, siendo preciso que la modificación se realice por escrito.

Cuarta. - Obligaciones particulares de las partes.

Obligaciones del CLIENTE:
1. En la medida en que ello sea necesario para la realización por parte de la EMPRESA de los Servicios contratados, y en el marco de la mutua colaboración entre las partes que preside el presente contrato, se aportará por parte del CLIENTE los recursos humanos, información, documentación y material necesarios para colaborar con el personal de la EMPRESA en las labores contratadas que requieran de la participación del CLIENTE para su ejecución.
2. Actuar de buena fe en todo momento y con claridad y transparencia en sus órdenes e instrucciones, siendo responsable de sus propios actos y de los sus empleados involucrados en el objeto de este contrato.
3. Realizar un uso correcto de la plataforma y los servicios que incluye, siempre dentro de los parámetros marcados por la empresa y la franquicia, teniendo en cuenta que un uso incorrecto de los servicios podrá acarrear la expulsión de la plataforma.
4. El CLIENTE asume la obligación de no revender o comercializar de ninguna forma a terceros el uso de los servicios que se contratan.
5. Cualesquiera otras que se detallan a lo largo del presente contrato.
Obligaciones de la EMPRESA:
1. La EMPRESA pondrá a disposición del CLIENTE los medios humanos y técnicos necesarios para la prestación de los Servicios según el calendario y horario laboral contratado, que se adecuarán en todo momento a las instrucciones y directrices facilitadas por la organización a la que pertenece el CLIENTE.
2. La EMPRESA se compromete a actuar de buena fe en todo momento y con claridad y transparencia en sus trabajos, siendo responsable de actos y de los de sus empleados involucrados en el objeto de este contrato.
3. Cualesquiera otras que se detallen a lo largo de este contrato.

A los efectos del uso de la plataforma por cualquiera de los titulares de las licencias que se comercialicen dentro de la organización del CLIENTE o de sus franquiciados, se advierte que el mal uso o la reutilización de una misma licencia por varios usuarios será penalizado con la expulsión del usuario del sistema, sin posibilidad de poder disfrutar de la herramienta en el futuro, con independencia de cuál fuera el propósito del uso indebido.

Quinta. - Garantías y responsabilidades

La EMPRESA garantiza al CLIENTE la correcta prestación de los Servicios de conformidad con lo convenido en el presente Contrato y con sujeción en todo caso, a la normativa vigente y a los usos y reglas de la buena práctica.

La EMPRESA se compromete a subsanar y/o rectiﬁcar a su coste cualquier error, deﬁciencia vicio o fallo debido a la prestación de los Servicios objeto de este contrato, siempre que sean causados por causas imputables a la EMPRESA.

La EMPRESA no será responsable sobre:

El correcto funcionamiento de los materiales, componentes y equipos que hayan sido adquiridos por el CLIENTE a terceros, limitándose las obligaciones de la EMPRESA a veriﬁcar las posibles incidencias o fallos.
La idoneidad de los medios informáticos (software o hardware) o/y de telecomunicaciones de que disponga el CLIENTE.
Dado que el servicio que presta la EMPRESA está en directa dependencia con servicios tecnológicos prestados por terceros (bases de datos, servicios de almacenamiento en la nube, …), la EMPRESA no será responsable del incorrecto funcionamiento o la caída temporal o definitiva de alguno de estos servicios.

La EMPRESA, en ningún caso, responderá por la falta de cumplimiento de las expectativas depositadas por el CLIENTE en los resultados de los Servicios objeto del presente contrato, por cuanto el CLIENTE es perfectamente conocedor de las características de la herramienta, su capacidad, alcance y aplicabilidad a su negocio. Tampoco será responsable la EMPRESA por daños y perjuicios indirectos, incidentales, punitivos, lucro cesante que se hayan producido al CLIENTE o a un tercero, considerándose como tales, entre otros, la pérdida de oportunidades de negocio, costes por inactividad, pérdida de datos, deterioro de la imagen del CLIENTE o pérdida de reputación comercial. Igualmente, tampoco será responsable LA EMPRESA de la calidad o la veracidad de la información suministrada por el CLIENTE, sus franquiciados o terceros adheridos.

Las Partes acuerdan que se mantendrán mutuamente indemnes frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con la infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial y que traiga su causa en acciones u omisiones de la otra Parte. Ambas Partes se comprometen a colaborar mutuamente, en la medida que sea posible y dentro de sus posibilidades, para la correcta defensa de sus intereses.

Ambas partes maniﬁestan que su personal está contratado de conformidad con la legislación laboral vigente. Cada Parte será la única y exclusiva responsable del cumplimiento de sus obligaciones sociales y laborales respecto de su personal, declarando expresamente que se encuentran al corriente de dichas obligaciones.

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de alguna de las obligaciones derivadas de este contrato, si dicho incumplimiento es debido a causas de fuerza mayor, siendo en este caso necesario notiﬁcar de manera inmediata a la otra parte esta circunstancia, así como la duración estimada y consecuencias previstas de la situación, comprometiéndose a desarrollar los trabajos necesarios y convenientes para su superación.

Sexta. - Confidencialidad

Las Partes acuerdan tratar conﬁdencialmente únicamente los datos, la documentación e información respectivos que estén identiﬁcados como conﬁdenciales y a utilizar la información obtenida únicamente para la ejecución del objeto de este contrato.

Cuando alguna de las dos Partes informe a la otra del carácter reservado o secreto de alguna de las informaciones o materiales que se van a revelar, esta información o material será considerada CONFIDENCIAL, por lo que la parte que la recibe se compromete a guardar con la debida diligencia y utilizarla sólo para la ﬁnalidad relacionada con los Servicios objeto de este contrato.

Ambas partes, de común acuerdo, se obligan a adoptar las medidas oportunas para asegurar el tratamiento conﬁdencial de la información, en concreto:

No utilizar la información para ﬁnes distintos de aquellos para los que se reveló.
No revelar ni distribuir la información bajo forma alguna, directa o indirectamente, e impedir que las personas vinculadas a la parte en virtud de su trabajo, y que tengan acceso a la información, la revelen o distribuyan por algún medio.
No duplicar por medio alguno la información e impedir que las personas vinculadas a la parte en virtud de su trabajo, y que tengan acceso a tal información, la dupliquen por algún medio, salvo en la medida estrictamente necesaria para llevar a cabo los servicios contemplados en el presente contrato.
Devolver, a petición de la parte reveladora, toda la información conﬁdencial y cualquier copia de la misma que pudiera obrar en su poder.

Las obligaciones de confidencialidad recogidas en el párrafo anterior no serán aplicables a la información:

Que era del dominio público en el momento de su revelación o que en el momento de su revelación, ya estuviera en posesión de la parte receptora por medios lícitos o tuviera derecho legalmente a acceder a tal información.
Que, después de haber sido revelada, fuera publicada o de otra forma pasara a ser de dominio público, sin quebrantamiento de la obligación de conﬁdencialidad.
Que tuviera consentimiento escrito previo de la parte que desveló la información.
Que haya sido solicitada por las Autoridades Administrativas o Judiciales competentes que deban pronunciarse sobre aspectos totales o parciales del mismo.

En cualquier caso, para el caso de finalización de la vigencia del presente contrato, las partes se comprometen expresamente a devolverse mutuamente cuanta documentación de la otra parte estuviese en su poder en el improrrogable plazo de siete días. Dicha obligación de devolución se extenderá a la documentación física (manuales de uso, descripciones de los servicios, protocolos sobre incidencias y cualquier otro atinente al funcionamiento de la herramienta) o virtual, sea cual sea el soporte en el que se encuentre. En el caso de que la documentación no pueda ser entregada, deberá ser destruida o borrada de sus soportes con la supervisión de la parte contraria.

Séptima. - Protección de datos.

En caso de que, con motivo de la ejecución del presente Contrato, la EMPRESA tenga que acceder o tratar a los ﬁcheros del CLIENTE que contengan datos de carácter personal, actuará como Encargado del Tratamiento, comprometiéndose a acceder o a tratar los datos de carácter personal responsabilidad del CLIENTE con las condiciones y requisitos recogidos en la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, cuando dicho acceso sea indispensable para la prestación de los servicios objeto del presente Contrato.

La EMPRESA únicamente accederá o tratará los datos de carácter personal para la prestación de los servicios establecidos en el presente Contrato y no los aplicará o utilizará con un ﬁn distinto al previsto ni los comunicará a otras personas ni siquiera para su conservación.

Finalizado el presente contrato, la EMPRESA destruirá o devolverá los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso como consecuencia de la prestación de sus servicios.

La EMPRESA adoptará e implementará las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias, que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente de protección de datos. En este sentido, la EMPRESA se compromete a garantizar, como mínimo, las mismas medidas de seguridad implementadas por el CLIENTE, y, para los datos sean susceptibles de una protección mayor, se comprometerá a cumplir las medidas adecuadas a ese nivel superior de protección.

Los datos de los trabajadores del CLIENTE así como de los ﬁrmantes del contrato formarán parte de un ﬁchero responsabilidad de la EMPRESA, que será utilizado para la prestación del servicio objeto del presente Contrato así como para el envío de información comercial relacionada con la actividad de la EMPRESA. El CLIENTE deberá informar a sus trabajadores incluidos en el presente Contrato o sus Anexos de que la EMPRESA tratará los datos con dichas ﬁnalidades, así como de que cuentan con los derechos de acceso, rectiﬁcación y cancelación.

La EMPRESA queda exonerada de toda responsabilidad que pueda surgir en caso de reclamación por incumplimiento de lo anteriormente garantizado. En caso de que se declare la responsabilidad de la EMPRESA mediante un procedimiento judicial, administrativo o arbitral, el CLIENTE queda obligado a indemnizar a la EMPRESA por los daños y perjuicios que se le causen.

Octava. - Propiedad intelectual.

Los derechos propiedad intelectual e industrial preexistentes a la fecha de este Contrato y que cada Parte poseyera, tanto en forma de titularidad como de licencia o sublicencia, seguirán perteneciendo a cada ﬁrmante, sin que este acuerdo constituya acto de cesión o licencia alguna. Cada parte es responsable de obtener las autorizaciones y licencias necesarias para operar con los programas y equipos de su propiedad, siendo responsable ante terceros titulares de derechos afectados de cualquier acto relacionado con el uso de programas de hardware o software que precise de permisos, licencias o autorizaciones especíﬁcas.

En la prestación de los Servicios objeto de este Contrato no es previsible que se generen nuevos derechos de propiedad intelectual o industrial, no obstante si ello llegase a suceder, tales derechos pertenecerían a la EMPRESA en toda su extensión, con independencia del contenido y amplitud de los mismos, salvo pacto expreso de las partes. A título ilustrativo pero no limitativo, toda secuencia de instrucciones, software, código fuente, código objeto, ﬁrmware, documentación preparatoria, incluidos manuales de uso, así como cualquier mejora, todas las metodologías, informes, documentos, aplicaciones informáticas y datos preparados por la EMPRESA. En concreto el CLIENTE no podrá modiﬁcar y/o manipular todo o parte de los resultados de los servicios prestados por la EMPRESA, así como cualquier otra documentación o material que le acompañe, ni utilizar todo o parte de los mismos para prestar sus servicios, crear sus propios productos, versiones sucesivas y/o cualquier otro trabajo.

Novena. - Resolución

El incumplimiento de alguna de las obligaciones estipuladas en este contrato por cualquiera de las partes facultará a la otra bien a exigir su cumplimiento, bien a resolver el presente contrato, salvo que dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o no fuera imputable a la parte.

En el caso de que se hubiera exigido el cumplimiento de la obligación y la parte incumplidora no hubiera subsanado la situación en el plazo de quince días desde que hubiera sido requerida fehacientemente, la parte cumplidora quedará facultada, igualmente, para resolver el contrato.

En cualquiera de los casos anteriores, la parte incumplidora será responsable de los daños y perjuicios que hubiera podido causar su incumplimiento.

De igual modo, el contrato terminará al vencimiento de su fecha de vigencia, si, como ya se ha manifestado anteriormente, se hubiera producido denuncia formal por alguna de las partes.

Décima. - Disposiciones adicionales.

Este contrato y sus anexos constituyen una declaración completa y exclusiva de las partes en relación con su contenido. Cualquier modiﬁcación del mismo deberá ser realizada por escrito, ﬁrmada por ambas partes y adjuntada al presente contrato como anexo al mismo.

La nulidad o invalidez de alguna de las cláusulas, no afectará a la validez de las restantes. En el supuesto de que un Juzgado o un Tribunal declare tal invalidez, este contrato continuará vigente en todas las demás cláusulas, comprometiéndose las partes, a adaptar el contenido que resultara vacío por aquella aplicación.

Ninguna de las partes podrá ceder sus derechos ni delegar sus deberes u obligaciones en virtud de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte. Cualquier intento de hacerlo será nulo y sin efecto. Esta limitación sin embargo no afecta a la capacidad de la EMPRESA para subcontratar a terceros cuando los Servicios a su juicio lo requieran. La EMPRESA será responsable de la observancia y cumplimiento de las obligaciones que aquí asume por parte del subcontratado.

Décimo primera. - Notificaciones.

Para toda clase de notiﬁcaciones entre las Partes no relacionadas con la prestación rutinaria de los Servicios se señalan expresamente los domicilios reseñados en la cabecera del presente contrato, si bien podrán modiﬁcarlo mediante notiﬁcación remitida a la otra parte. Las notiﬁcaciones deberán ser siempre con acuse de recibo o medio seguro y fehaciente equivalente.

Décimo segunda. - Legislación y fuero.

El presente contrato se regirá por las condiciones en él estipuladas, y en lo no contemplado en ellas, por la legislación española aplicable.

Para toda cuestión litigiosa que pudiera derivarse de la interpretación o cumplimiento del presente contrato, ambas Partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales con jurisdicción en Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier Fuero que pudiera corresponderles.

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